百度向海龙:移动互联网已开始转向精细化服务用户的竞争

发布时间:2019-05-16 13:38:53

从2016年的“下一幕:人工智能”,到2017年的“AI时代的思维方式”,再到2018年的“新视代”,每一年的百度联盟峰会都几乎精准地预判了行业趋势。今年的百度联盟峰会全新升级为“百度联盟生态合作伙伴大会”,又作了怎样的趋势判断?百度高级副总裁、百度搜索公司总裁向海龙认为,如今互联网流量红利放缓,移动互联网的竞争,已经从过去用户数量增长的竞争开始转向精细化服务用户的竞争,“户”联网时代已经来临。

百度要把“流量联盟”升级成“用户联盟”

国内互联网行业的红利还有吗? 百度高级副总裁、百度搜索公司总裁向海龙在大会上表示,互联网流量红利放缓,几乎所有企业都在寻找新的突破点。数据显示,2018年度,国内新增网民数量约4600万人,同比增长仅4.2%,创近3年增长率的新低。

无疑,移动互联网的竞争,已经从过去用户数量增长的竞争开始转向精细化服务用户的竞争。这也意味着,“户”联网时代已然来临了。

当下,智能手机的普及让设备与人建立了一一对应关系,大量APP的产生覆盖了更多更细的用户场景,让深度运营服务用户成为可能。

这给企业释放了一个重要的信号:要想持续发展必须要有用户思维,要从流量运营转化到用户运营。向海龙认为,虽然业内都在谈用户思维,但却没有人能提出一套有效的解决方案,归根结底在于“受众对应的唯一性”和“海量信息串联无障碍”两大因素。他提到,用户总是会感到被无效信息轰炸,例如,有的用户一直收到同一类的信息,或是一直收到不感兴趣的信息,还有的单身用户会收到育儿信息的推送,这非常影响用户体验。

向海龙说,“由于之前受到技术限制,各个站点、APP之间,竖立着一道道的隔离墙,无法全面分析用户需求。只有当受众对应唯一性、信息串联无障碍两个要素都同时得到满足,我们才能真正了解用户,真正做好用户运营”。

因此,百度下决心要做一个开源生态,打通所有壁垒的开源生态,把流量联盟升级成用户联盟。互联网将不再是一个一个毫不相关的交互行为的叠加,而是关联、联系、关心所有用户的“户”联网。

如何开源?百家号+小程序+CRM

如何开源才能扩充用户?向海龙分享了在百度提供的开源生态下,帮助百度联盟伙伴扩充用户,接触、了解用户,满足用户的基于百家号+小程序+CRM的完整用户运营解决方案。其中,百家号是内容解决方案,着重市场热点话题探索、渠道多点分发;小程序是服务解决方案,着重打造服务需求的闭环、用户的沉淀以及唤醒;爱番番是CRM解决方案,着重A

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