京东首次曝光入口类退换货销毁过程 一年销毁商品价值约1亿元

发布时间:2019-05-16 13:36:43

15日,北青报记者来到京东集团位于北京亦庄的一处备件库,京东工作人员介绍,每周都会有大量生鲜食品、牛奶、零食乃至高级的白酒红酒等能够入口食用的商品在这里被销毁,工作人员表示,这些商品原本已经被客户签收,但客户因为误购、包装破损、未达到购买预期等原因选择了退换货,“为了保证我们出售的商品100%的安全,这些退换货都不能再进入流通渠道。除了少部分商品根据协议交给供货商处理外,其余的都被京东销毁了。每年京东销毁的入口类退换货价值约1亿元,虽然可惜,却保证了我们销售给客户的商品是安全的。”

京东首次曝光入口类退换商品销毁现场

15日上午,位于北京亦庄的一处仓库旁,多名工作人员用美工刀割开一箱箱高级白酒的包装,将瓶盖打开,把里面的陈年美酒倒入事先准备好的回收箱里,确认酒瓶里空空如也之后,工作人员还会将酒瓶打碎,再将碎片等倒进专业的回收车里。

           

这是京东自营入口类商品退换货销毁现场首次曝光,京东物流华北备件库负责人张波告诉北青报记者,类似这样的销毁场景每周都会在该仓库出现。除了白酒、红酒,每次销毁的入口类商品还包括生鲜、牛奶、零食、饮料、食用油等,很多商品其实都是完好无损,没有拆封的,这些商品并非假冒伪劣,只是因为消费者误购、包装破损或未达到消费者期待等原因被退换了回来。

京东集团的工作人员介绍,与别的商品不同,被销毁的商品都属于食物、饮料之类的入口类商品,这类商品如果已经被快递员送出并被客户签收的话,退换之后很难保证绝对的安全,因此京东规定,除了少部分根据协议交由供应商处理外,其余入口类商品必须全部销毁。

最贵被销毁红酒价值4万元

据在备件库工作的员工介绍,销毁这些商品的过程也有个严格的规定:“零食、饮料、生鲜等价格较低的商品可以直接销毁,白酒、红酒等高值商品则不行。我们会把这些酒打开,倒掉一部分再扔掉,或者直接把瓶子砸碎。酒倒掉一部分也就没有了再卖出去的可能。有些酒非常贵,酒瓶也是抢手货,为了不让酒瓶流出去用在不正当的地方,我们会把瓶子也砸掉。”

该工作人员表示,被销毁的商品中,最贵的就是高级红酒,“去年我们销毁了一瓶红酒,这一瓶酒的价格就在4万元。此外,这些红酒的瓶子和包装都做得很结实,因为这些包装原本的设计就是保障酒在运输过程中不会摔坏的,我们拆包装用的美工刀也就需要经常更换,几乎一礼拜就要换一片刀片。”

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